Pieteikums nosūtīts, bet vajadzība pēc aizdevuma ir mainījusies. Vai pietiek aizvērt pārlūku? Nē — vispirms jānoskaidro, ko tieši esat apstiprinājis un kurā posmā process atrodas. Paziņojums par pieteikuma saņemšanu, aizdevēja piedāvājums un noslēgts līgums nav viens un tas pats dokuments.

Šis ceļvedis palīdz sakārtot pārbaudes un saziņu. Tas nav konkrētā līguma juridisks izvērtējums. Ja termiņš tuvojas vai dokumenti ir pretrunīgi, savlaicīgi lūdziet kredīta devēja skaidrojumu un vajadzības gadījumā PTAC vai jurista palīdzību.

Vispirms savāciet piecus pierādījumus

  1. Atrodiet pieteikuma numuru, nosūtīšanas datumu un saņemto apstiprinājumu.
  2. Pārbaudiet, vai saņemta līguma kopija un noteikumi, ne tikai reklāma vai provizorisks piedāvājums.
  3. Pierakstiet, ko apliecinājāt ar pogu, kodu vai elektronisku parakstu. Autorizēšanās metode viena pati vēl nepasaka, kādu darbību apstiprinājāt.
  4. Pārbaudiet konta izrakstu: vai nauda saņemta, kad un no kā? Naudas nesaņemšana pati par sevi nepierāda, ka līguma nav.
  5. Noskaidrojiet pieteikuma saņēmēja un līgumā norādītā kredīta devēja nosaukumu un oficiālo saziņas kanālu.

Nepaļaujieties tikai uz atmiņu par ekrāna izskatu. Saglabājiet personiski saņemtos dokumentus un saraksti sev pieejamā vietā. Neievadiet internetbankas paroles vai autentifikācijas kodus e-pastā un nesūtiet dokumentus uz nepārbaudītu adresi.

1. situācija: forma palika nepabeigta

Izdomāts piemērs. Anna sāka aizpildīt formu, bet to aizvēra pie ienākumu sadaļas. Viņa neatceras, vai iepriekš jau nospieda iesniegšanas vai piekrišanas pogu.

Drošais nākamais solis nav pieņēmums “nekas nenotika”. Anna pārbauda e-pastu, īsziņas un klienta profilu, kā arī formas noteikumus. Ja ir pieteikuma numurs vai ziņa par saņemšanu, viņa raksta norādītajam saņēmējam un lūdz precizēt statusu. Ja nav skaidrs, vai pieteikums nosūtīts, to arī pasaka.

Pārlūka aizvēršana nav paziņojums par jau nosūtīta pieteikuma atsaukšanu vai līguma izbeigšanu. Tā arī automātiski neizdzēš iepriekš nodotos datus. Jautājums par datu apstrādi risināms atsevišķi ar attiecīgo pārzini.

2. situācija: pieteikums saņemts, līguma statuss nav skaidrs

Izdomāts piemērs. Jānis saņēmis e-pastu “Pieteikums pieņemts”, taču nav pārliecināts, vai vēlāk apstiprinātais kods bija identitātes pārbaude vai piekrišana konkrētam līgumam.

Viņam jāpārbauda apstiprināšanas brīdī parādītais teksts un saņemtie dokumenti. Saziņā vērts uzdot trīs precīzus jautājumus: vai līgums ir noslēgts; ar kuru kredīta devēju un kurā datumā; kur saņemt tā kopiju un piekrišanas darbības apstiprinājumu?

Vienlaikus var skaidri paziņot, ka jaunu aizdevumu vairs nevēlaties, un lūgt neturpināt vēl nenoslēgta darījuma noformēšanu. Tomēr vienkāršs statusa pieprasījums nav tas pats, kas likumā paredzēts atteikuma paziņojums par jau noslēgtu līgumu. Ja līgums tomēr noslēgts, jārīkojas atbilstoši tā faktiskajam statusam un piemērojamajai kārtībai.

Ja pieteicāties caur starpnieku, sākotnējais saņēmējs un kredīta devējs var atšķirties. Noskaidrojiet, kam pieteikums nodots. Paziņojums tikai salīdzināšanas vietnei nav drošs aizstājējs saziņai ar līgumā norādīto kredīta devēju.

3. situācija: līgums noslēgts un nauda saņemta

Izdomāts piemērs. Līga saņēmusi 500 eiro, bet nākamajā dienā saprot, ka pirkums vairs nav vajadzīgs. Viņa naudu neizlieto un pārbauda līguma sadaļu par atteikuma tiesībām, nevis pieņem, ka atcelšana būs bez maksas.

Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12.1 pants līgumiem, uz kuriem tas attiecas, paredz 14 dienu atteikuma tiesības bez iemesla pamatošanas. Termiņa sākums ir līguma noslēgšanas diena vai vēlākā diena, kad saņemta likumā prasītā informācija un līguma noteikumi. Tāpēc svarīgi saglabāt arī dokumentu saņemšanas datumus.

Atteikums rakstveidā jānosūta kredīta devējam līgumā paredzētajā kārtībā pirms termiņa beigām, izmantojot papīru vai kredīta devējam pieejamu pastāvīgu informācijas nesēju. Saglabājiet nosūtīšanas pierādījumu. Negaidiet atbildi uz vispārīgu jautājumu, ja tādēļ varētu nokavēt paziņošanas termiņu.

Saņemtā pamatsumma un par faktiskās izmantošanas laiku uzkrātie procenti jāatmaksā nekavējoties, ne vēlāk kā 30 dienās pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas. Līgas piemērā tas nozīmē atdot 500 eiro un atbilstoši līgumam aprēķinātos procentus; bez konkrētās likmes un datumiem gala summu nevar noteikt. Pieprasiet aprēķinu, pārbaudiet oficiālos maksājuma rekvizītus un saglabājiet maksājuma apliecinājumu.

Kāpēc 14 dienas nav universāls solījums

Likumā ir izņēmumi. Piemēram, šajā rakstā pārbaudītajā redakcijā 12.1 panta prasības nepiemēro noteiktiem kredītiem līdz 140 eiro, atsevišķiem pārsnieguma kredītiem un lombarda aizdevumiem, kuros atbildība aprobežojas tikai ar ieķīlāto lietu. Pilnais saraksts ir panta astotajā daļā; pēc produkta nosaukuma vien izņēmumu noteikt nevar.

Nekustamā īpašuma iegādes vai ar hipotēku nodrošinātam kredītam līgumā var būt vienošanās par atteikuma perioda beigām, reģistrējot īpašuma tiesības vai hipotēku zemesgrāmatā vai pārskaitot naudu līgumā norādītajai trešajai personai. Šādam darījumam vajadzīga atsevišķa līguma pārbaude.

Arī atteikšanās no kredīta pati par sevi neatceļ atsevišķu preces vai pakalpojuma pirkuma līgumu. Ja aizdevums bija paredzēts pirkumam, pārbaudiet abus līgumus, nevis tikai finansējumu.

Atteikums, pieteikuma atsaukšana vai priekšlaicīga atmaksa?

  • Pieteikuma atsaukšana: noskaidrojiet vēl nenoslēgtā darījuma statusu un paziņojiet saņēmējam, ka nevēlaties to turpināt.
  • Atteikuma tiesības: pārbaudiet, vai noslēgtajam līgumam šīs tiesības piemērojamas, un ievērojiet paziņošanas un atmaksas nosacījumus.
  • Priekšlaicīga atmaksa: atsevišķa kārtība jau esošu saistību pilnai vai daļējai segšanai; to nejauciet ar atteikuma tiesību izmantošanu.

Neviena no šīm darbībām nav pamats vienkārši ignorēt maksājumu grafiku. Ja saņemto naudu nevarat atdot, nekavējoties sazinieties ar kredīta devēju par konkrēto situāciju; neuzskatiet jaunu aizdevumu par automātisku risinājumu.

Pirms uzskatāt jautājumu par pabeigtu

Pārbaudiet, vai ir saglabāts paziņojums un tā nosūtīšanas pierādījums, noskaidrota maksājamā summa un termiņš, kā arī saņemta informācija par līguma statusu pēc darbības. Statusa precizēšanas sarakste, naudas atmaksa un datu dzēšanas pieprasījums ir atšķirīgi jautājumi.

Pirms citas pieteikšanās noder kredīta pieteikuma dokumentu kontrolsaraksts. Citus skaidrojumus atradīsiet ac.lv rakstu sadaļā.

Juridiskie avoti pārbaudīti 16.10.2026.: Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12.1 pants un PTAC skaidrojums par atteikuma tiesībām kreditēšanā. Atsevišķi grozījumi stājas spēkā 20.11.2026.; turpmāk pārbaudiet savam darījumam piemērojamo redakciju. Vispārīga informācija, ne individuāls juridisks padoms.